Gunilla Gustafsson vid 1177.Lyssna: MultiTrack -> Namnlös stadsmiljö 3 – bilar o trafikMed 600 personer i telefonkö och snabbt skiftande information om covid-19 skapade stor påfrestning för personalen på 1177 under pandemin. Det berättar Gunilla Gustafsson på 1177 för P4 Kalmar.Många samtal som kom in handlade om provtagning, vilket patienterna egentligen måste sköta via 1177:s hemsida och som telefonisterna inte kan hjälpa till med då det är två separata tjänster. Det förvärrade köbildningen berättar Gunilla Gustafsson.Marlene Henningsson är chef på 1177:s telefontjänst i Kalmar och hon säger att hon hade kunnat informera bättre om skillnaden mellan webbtjänsten och telefontjänsten.– Kommunikation är det svåraste som finns, säger Marlene Henningsson.Anton [email protected]
